1. Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna „AV ») regelen alle betrekkingen tussen VIGO BERNARD, exploitant van de website cavoltra-industrie.com, en iedere natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop doet in onze onlinewinkel (hierna „de klant »).
Door een bestelling te plaatsen bij VIGO BERNARD bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze AV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
2. Wettelijke informatie
VIGO BERNARD
Ingeschreven in het handelsregister van Libourne onder nummer 888 737 038
SIREN-nummer: 888 737 038
SIRET-nummer van de hoofdvestiging: 888 737 038 00016
Btw-identificatienummer: FR62 888 737 038
Adres: 30 B rue des Bucheries, 33820 Saint-Ciers-sur-Gironde, Frankrijk
E-mail: support@cavoltra-industrie.com
DIRIGEANT: VIGO BERNARD
3. Producten en beschikbaarheid
VIGO BERNARD biedt een gevarieerd assortiment transportoplossingen en voertuigaanhangwagens aan, waaronder:
Aanhangwagens, aanhangwagens met huif, kipaanhangers, voertuigtransporters, aanhangers voor bouwmachines, paardentrailers, koffertrailers, autoaanhangwagens, driezijdige kiepers, Cheval Liberté-aanhangers en professionele transportoplossingen.
Elk product en elke dienst wordt nauwkeurig beschreven. Mocht een product na de bestelling niet beschikbaar zijn, dan wordt de klant binnen 48 uur geïnformeerd en kan hij kiezen tussen de volgende opties:
- Volledige terugbetaling (verwerking binnen 7 werkdagen), of
- Een gelijkwaardig product/dienst, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
4. Prijzen en betaling
4.1 Prijzen
Alle op cavoltra-industrie.com vermelde prijzen zijn in euro (€), inclusief alle belastingen (brutoprijzen).
De geldende btw is in de prijs inbegrepen.
4.2 Geaccepteerde betaalmethoden
Wij accepteren betalingen per: bankoverschrijving
Alle betalingen zijn beveiligd via beveiligingsprotocollen conform de geldende normen.
Gespreide betaling wordt niet aangeboden.
5. Bestelling en bevestiging
Elke bestelling wordt pas bevestigd na bevestiging van de betaling.
De klant ontvangt een bevestigingsmail met een overzicht van zijn bestelling.
VIGO BERNARD behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren in geval van vermoeden van fraude of eerdere geschillen met de klant.
6. Levering
6.1 Leveringsgebieden
Wij leveren voornamelijk in Duitsland en Frankrijk (vasteland), evenals in geselecteerde landen van de Europese Unie. Meer informatie vindt u in ons leveringsbeleid.
6.2 Leveringskosten
De levering is gratis voor alle artikelen.
De levertijd varieert afhankelijk van het land van bestemming.
6.3 Levertermijnen
Duitsland en Frankrijk (vasteland): 3 tot 7 werkdagen.
Andere EU-landen: volgens de gegevens op de pagina „Leveringsbeleid ».
6.4 Zendingsvolging
Na verzending ontvangt de klant een bevestigingsmail met een trackingnummer.
De zendingsvolging is ook beschikbaar in het gedeelte „Bestelling volgen » op cavoltra-industrie.com.
6.5 Gemiste of vertraagde levering
Bij afwezigheid wordt een bericht achtergelaten, zodat de levering na afspraak opnieuw kan worden aangeboden.
Bij een vertraging van meer dan 10 werkdagen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via support@cavoltra-industrie.com
7. Retourrecht
7.1 Uitgebreid retourbeleid (30 dagen gratis)
VIGO BERNARD biedt een gratis retourrecht binnen 30 dagen, dat het wettelijke herroepingsrecht omvat.
Voorwaarden voor retourzendingen:
- Het product moet ongebruikt, in onberispelijke staat en met alle toebehoren worden geretourneerd.
- De retourzending moet plaatsvinden na voorafgaand contact met onze klantenservice.
7.2 Terugbetaling
Zodra de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, vindt de volledige terugbetaling plaats binnen 7 werkdagen via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop gebruikt.
8. Garantie en aansprakelijkheid
Al onze producten en diensten vallen onder:
- de wettelijke conformiteitsgarantie (2 jaar),
- de garantie tegen verborgen gebreken.
Uitgesloten van de garantie: bepaalde artikelen of accessoires die onderhevig zijn aan normale slijtage. Details vindt u in de betreffende productbeschrijving.
In geval van een gebrekkig product dient de klant binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via support@cavoltra-industrie.com.
9. Klantenservice
E-mail: support@cavoltra-industrie.com
Openingstijden: maandag tot vrijdag, 9:00–18:00 uur
10. Bescherming van persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de afhandeling van bestellingen en voor de klantenservice.
Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.
Uitoefening van de AVG-rechten:
De klant kan toegang tot, wijziging of verwijdering van zijn gegevens vragen door contact met ons op te nemen via support@cavoltra-industrie.com.
Wij verbinden ons ertoe binnen 30 dagen te antwoorden.
11. Geschillen en toepasselijk recht
Deze AV zijn onderworpen aan het Franse recht.
In geval van geschillen geven wij de voorkeur aan een minnelijke schikking via onze klantenservice.
Indien geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klant, voordat een gerechtelijke procedure wordt gestart, een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
12. Contact
Adres: 30 B rue des Bucheries, 33820 Saint-Ciers-sur-Gironde, Frankrijk
E-mail: support@cavoltra-industrie.com
Hartelijk dank dat u voor VIGO BERNARD heeft gekozen!